Pense em como seria a rotina de um condomínio sem o papel de um zelador. O nome é intuitivo e a função em si é ainda mais simbólica: zelar por um prédio é uma tarefa complexa.
Afinal, diferentes responsabilidades fazem parte da rotina desse profissional. Sobretudo, em 11 de fevereiro, quando é comemorado o Dia do Zelador, a sua importância vira assunto em alta.
Mas você sabe exatamente o que faz um zelador? Neste artigo vamos falar das atribuições e situações que fazem dele uma figura indispensável no condomínio.
A (grande) responsabilidade de um zelador
A rotina de um condomínio só acontece através de pessoas. Antes de mais nada, são elas que fazem tudo andar, resolvem problemas e melhoram o ambiente.
No meio de tantos profissionais essenciais, um deles tem uma participação fundamental no dia a dia dos condomínios. Estamos falando do zelador. Responsável por fiscalizar e organizar tudo que envolve o bom andamento do prédio. Ou seja, como o próprio nome diz, ele zela pelo condomínio.
Em outras palavras, a gestão de qualquer empreendimento, seja ele residencial ou comercial, passa pelo zelador. Não é à toa que é conhecido como o braço direito do síndico.
Nesse sentido, a lista de tarefas é extensa. O zelador é o ponto de contato para o síndico e para os outros funcionários de um condomínio e, por isso, nunca para. De auxílio em questões administrativas até soluções para os desafios diários. A agenda de um zelador é proporcional ao seu grau de importância para manter tudo funcionando.
Da mesma forma, seus atributos precisam dialogar com o grau de envolvimento. Portanto, dedicação, conhecimento e paciência são atributos importantes para a função.
Na rotina, ações como inspecionar sistemas hidráulicos e elétricos, acompanhar a rotina de funcionários e garantir que o Regimento Interno seja cumprido são comuns para um zelador.
O que diz a lei sobre a profissão de zelador?
Conforme o Ministério do Trabalho e Emprego, a partir do seu Código de Ocupações, a profissão de “Zelador de Edifício” está regida pelo Código CBO: 5-51.20 e caracterizada como:
Exerce funções de zeladoria em edifício de apartamentos, comerciais e outros, promovendo a limpeza e conservação do mesmo e vigiando o cumprimento do regulamento interno, para assegurar o asseio, ordem e segurança do prédio e o bem-estar de seus ocupantes.
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Afinal, o que faz um zelador de condomínio?
Constantemente, acompanhamos uma ligeira confusão sobre o papel do zelador. Muitos se atrapalham sobre as suas atribuições: ele pode consertar problemas hidráulicos? E limpar a piscina? E corrigir falhas na rede elétrica?
Inclusive, até mesmo o próprio nome diz muito, mas pode gerar dúvidas. O profissional que “zela” pelo prédio, tem, sim, diversas responsabilidades.
No entanto, até mesmo por questões legais, os gestores precisam dar atenção aos limites da função. Por bom senso com o profissional, evitando sobrecarregá-lo, e para seguir o que o contrato de trabalho determina como atividade específica.
Saiba que é comum o zelador ser acionado para fazer obras, reparos e serviços que não estão no seu escopo. E aí está uma prática que não deve ser permitida.
Quando posso acionar o zelador de condomínio?
Vamos entender quais são as funções reais de um zelador? Então, veja as suas principais atividades em meio à rotina de um condomínio:
Manutenção
- Fiscaliza o uso das áreas comuns por parte de moradores e visitantes;
- Inspeciona como está o funcionamento de equipamentos, aparelhos de uso comum, redes elétricas, hidráulicas, dentre outras;
- Preserva o bom convívio a partir das normas do Regimento Interno e da convenção do condomínio;
Funcionários
- Fiscaliza o trabalho das equipes;
- Distribui tarefas de limpeza;
- Treina novos funcionários;
- Comunica ao síndico ou, então, a administradora sobre eventuais problemas no setor;
- Controla os horários de entrada e de saída, assim como os cartões de ponto;
- Age como um exemplo de postura e comprometimento diante dos demais funcionários;
- Colabora, junto ao síndico, com a criação da escala de folgas e férias das equipes;
Obras
- Supervisiona serviços de reparos e manutenção das áreas comuns;
- Informa ao síndico em caso de imprevistos;
- Recebe dos moradores os avisos de execução de obras que possam interferir na rotina do condomínio;
- Auxilia, junto à recepção, no cadastramento das equipes contratadas para cada serviço;
Moradores
- Orienta sobre eventuais problemas estruturais nas unidades, como vazamentos, por exemplo;
- Alerta sobre regras de segurança e notifica em caso de não estarem sendo cumpridas;
- Detecta possíveis problemas e trabalha junto a prestadores de serviços;
- Recebe sugestões e/ou reclamações dos moradores e repassa ao síndico.
Importância de um trabalho transparente
Antes de tudo, em qualquer exercício profissional, ser transparente é fundamental. E com o zelador não é diferente.
Sob o mesmo ponto de vista, garantir que síndicos, administradoras e moradores tenham clareza da relevância do trabalho e do escopo garantem um cenário de harmonia.
Em outras palavras, deixar tudo muito bem definido evita qualquer tipo de conflito.
Por exemplo, na ausência do administrador, quem toma a frente e garante que as normas sejam seguidas e os trabalhos bem conduzidos é o zelador.
Isso significa que a sintonia entre síndico ou administradora e zelador deve ser excelente. Só assim as orientações são repassadas corretamente e a execução do trabalho é devidamente monitorada.
Além disso, o acúmulo de funções é um dos pontos de alerta. Prestar serviços que não são da sua competência podem render questões jurídicas mais adiante. Gestores devem ficar atentos para a situação e verificar o limite correto das atribuições.
Segurança e respeito aos que zelam por todos
Você já deve ter entendido o papel fundamental que o zelador tem no dia a dia de um condomínio.
Nesse sentido, vale destacar as condições de segurança que devem ser dadas ao profissional.
Ou seja, na hora de reparos e trabalhos, fornecer Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s) é essencial. É isso que garante segurança àquele que conhece todas as rotinas do prédio.
Monitorar o uso correto e seguro dos EPI’s por parte do zelador deve ser uma tarefa do síndico, a fim de proporcionar um trabalho tranquilo para todos.
Por fim, é uma tarefa do síndico motivar e um compromisso social dos condôminos respeitar o zelador. O bom funcionamento do condomínio e um ambiente saudável são objetivos que passam pelas mãos destes profissionais.
Agora que você já compreendeu as atribuições de um zelador, veja aqui uma forma de facilitar a gestão do condomínio com a Auxiliadora Predial, de serviços básicos até a alta tecnologia.
Fonte: Síndico In
